El libro es un acucioso trabajo sobre las formas y normas que rodean los principales actos de las organizaciones, y que constituyen valiosas herramientas de relación y comunicación. Se trata de un manual de consulta que resulta de sumo interés, al que podrán recurrir profesionales y estudiantes en el ejercicio cotidiano, sobre todo en una época de creciente necesidad de mecanismos de integración.